Перед первым использованием товара обязательно проверьте его состояние и соответствие заказу.
Покупатель может отказаться от товара, если всё-таки обнаруживается разница между заказной позицией и полученной по факту. Очень важно, чтобы этот вопрос был решен до ввода товара в эксплуатацию.
Купленный товар может просто не подходить вам по каким-либо своим представлениям о его эксплуатации. Возможно просто обменять или вернуть товар в течение двух недель с момента приобретения, основное условие для возврата и обмена: надлежащее качество изделия (оценивается нашим мастером-приемщиком).
Способы возврата или обмена товаров:
1) Привезти купленный товар в офис, по адресу: Московская область, г. Долгопрудный, ул. Набережная, дом 27, н.п. 1;
2) Вызвать нашего курьера, стоимость данной услуги оплачивает покупатель по согласованным тарифам с нашей компаний.
Тарифы на услуги возврата и обмена
Возврат товара:
Если вы уже четко решили возвращать товара по своим причинам, то вызов курьера за купленным товаром составит 500 рублей + тариф доставки.
Обмен товара:
Обмен товара осуществляется бесплатно, за исключением оплаты тарифа доставки.
Оплата услуг обмена или возврата взимается только в том случае, если обмен или возврат товара осуществляется по инициативе покупателя.
Товары произведенные по заказу клиента нельзя вернуть или обменять.
Важно всегда помнить, что товар принимается только тогда, когда он сдан в оригинальной упаковке без следов использования (либо по договоренности о состоянии товара, с нашим мастером приемщиком). Возврат возможен только в том случае, если об этом заявило физическое лицо, заказавшее товар первоначально.
Все заявления на обмен и возврат рассматриваются в течение 10 дней с момента получения. Стоимость товара возвращается в строгом соответствии тому, как осуществлялась оплата. Если покупатель платил банковским переводом, то деньги будут возвращены тем же самым способом в обратном направлении. Средства уплаченные за доставку товаров и за все сопутствующие расходы, связанные с получением товара - не возвращаются.
В итоге,чтобы вернуть или обменять товар, необходимо:
Предоставить товар в офис (либо вызвать курьера), к товару приложить копии паспорта физического лица осуществляющего возврат/обмен и оригинал накладной (или товарного чека), оплатить полную стоимость оказываемых услуг по возврату или обмену товара.
